3 tendencias de marketing digital para acercarte más a tu audiencia

Esta semana en nuestro primer webinar, Tendencias de Marketing Digital, conversamos sobre algunas de las estrategias que están de moda en el mundo cibernético y que son de gran importancia para personas que están a cargo del desarrollo de estrategias de marketing digital en sus áreas de trabajo. Si bien es cierto que todos los días surgen novedades sobre las diferentes plataformas digitales, la realidad es que es importante observar estos patrones, los cuales nos mueven a reflexionar sobre las estrategias actuales de cara al futuro.

Por tal razón, es importante que continúe la conversación sobre estas tendencias y conozcamos no solamente cuáles son, sino sus implicaciones y uso práctico en nuestros esfuerzos de marketing digital. Con esto en mente, incluyo 3 de las tendencias más importantes para tu negocio:

Live-streaming (Facebook Live):

El concepto de live-streaming se refiere a contenido en formato de vídeo que podemos ver en tiempo real o en vivo. El live-streaming no es un término nuevo. Lo que sí resultó novedad hace apenas 2 años fue el desarrollo de plataformas como Facebook Live y tecnologías que están a nuestro alcance para poder llevar a cabo estas transmisiones, inclusive desde nuestro teléfono celular. 

De acuerdo a Livestream, 80 por ciento de las personas prefieren ver un vídeo en vivo a leer una entrada al blog de una marca o empresa y 82 por ciento prefiere mirar vídeos en vivo a leer publicaciones en las redes sociales. Estos datos resaltan el poder que tiene este formato, cuando se compara con otros como blogs y las publicaciones en redes sociales en formato de imágenes o enlaces, entre otros. 

Los vídeos en vivo tienen la particularidad de que como no son editados ni conllevan grandes producciones la experiencia resulta más orgánica. La gente ya no quiere ver contenido que sea tan cuadriculado y por eso, en mi opinión, es que este formato se ha convertido en uno de los favoritos.

Puedes utilizar vídeos en vivo, por ejemplo para dar acceso tras bastidores a tus fans, o lo que llamamos 'backstage.' Por ejemplo, si tienes un restaurante, en vez de prender la cámara para mostrar los platos de tu menú puedes considerar hacer un Facebook Live con el chef para que le cuente a tu audiencia cómo confeccionó esos platos. Otras ideas para hacer transmisiones a través de Facebook Live incluyen sesiones de preguntas y respuestas o sesiones informativas en las cuales puedes compartir datos relevantes a tu industria, incluyendo noticias. 

Publicidad digital

Los anuncios que aparecen en tus búsquedas de Google o los que ves es Facebook o Instagram cada vez que estás mirando publicaciones son ejemplos de publicidad digital. En vez de mirar estos anuncios como elementos que interrumpen tu búsqueda o tu experiencia, desde el punto de vista de negocios es necesario verlos como una oportunidad adicional para conectar con nuestra audiencia y prospectos en los medios digitales. 

Gracias al desarrollo de plataformas como Google Ads y herramientas dentro de Facebook, podemos dirigir nuestros mensajes a la audiencia en el mundo digital de manera costo-efectiva. Si nuestro presupuesto no alcanza para pautas en medios tradicionales, la publicidad digital puede ser la opción que permite inclusive dirigir tus mensajes de acuerdo a elementos específicos, tales como demográficos, intereses y otros elementos específicos sobre el comportamiento de tu audiencia. 

'Chatbots'

Un 'chatbot' es un 'software' de inteligencia artificial programado para simular una conversación en las plataformas de chat, tales como Facebook Messenger. Los 'chatbots' reconocen frases que utilizan los usuarios y generan respuestas automatizadas dependiendo de cómo estén programadas. Los mismos se están integrando a las plataformas sociales como herramienta de servicio al cliente para ofrecer ayuda en tiempo real. 

En Puerto Rico, Jay Fonseca utilizar un 'chatbot' para que todos los días, bien temprano en la mañana, a cada uno de sus suscriptores le llegue un resumen de las noticias más importantes del día a través de Facebook Messenger. 

Puedes utilizar también estos 'chatbots' para enviar mensajes personalizados que busquen provocar algún tipo de acción por parte de la audiencia, como en el ejemplo que presentamos a continuación.  

Utilizando los 'chatbots' puedes capitalizar en la importancia de Facebook Messenger como uno preferido por los usuarios para comunicarse en foros que sean privados. 

En este momento que comenzamos a desarrollar estrategias de marketing digital para el 2019, es recomendable mirar de cerca estas tendencias para poder identificar si hay oportunidad para integrarlas en nuestros nuevos esfuerzos.