Ep. 11: Cómo crear comunidad

En este episodio (el cual puedes encontrar haciendo clic aquí https://anchor.fm/sagradoglobal/episodes/Ep--11-Como-crear-comunidad-e4kdqc) la Prof. Celeste Martínez estará ofreciendo 3 tips para crear comunidad en las redes sociales.

Con tantas compañías publicando contenido en las redes sociales es necesario ver cómo estas logran resaltar su contenido en estos canales de forma estratégica. 

El contenido en las redes sociales debe tener como objetivo principal el crear una comunidad de seguidores leales, algunos de los cuales se pueden convertir en tus clientes y posteriormente en embajadores de la marca, esos que van hablando sobre tu producto o servicio ya sea online u offline. 

Tip #1: Tu negocio tiene que ser fácil de encontrar en Internet: Si quieres ‘regar la voz’ y que la gente le de like a tu página o se subscriba a tu canal de YouTube, tus cuentas deben ser accesibles y fáciles de encontrar. En tu website, puedes colocar los íconos de tus cuentas en las redes sociales, en tus cuentas en las redes asegura que incluyes el URL de tu página web, en tus tarjetas de presentación incluye la información de tus redes sociales y página de Internet.

Tip #2: Enfócate en resolver problemas:  Con esto no me refiero a lo negativo, sino a conocer cuáles son esas dudas o pain points que tiene la audiencia y que son relevantes a mi negocio y a la industria para ver cómo puedo ofrecer soluciones. ¿Cómo? Escribiendo en el blog, produciendo videos o haciendo Facebook Live que tengan un giro instructivo, guías gratis. Desarrollar contenido que sea de valor crea confianza de la audiencia con tu compañía. La confianza es un elemento esencial en la comunidad.

Tip #3: Servicio al cliente: Ahora que se han desarrollado mucho las plataformas de mensajería y que el uso es mayor cada año, debemos aprovechar para utilizarlas para ofrecer servicio al cliente. Si una persona te escribe por Facebook Messenger asegúrate que le respondes, lo esperan. Si no lo haces, pierden la confianza. ¿Cuánto tiempo debes tardar en contestar? El que sea prudente, tomando en consideración que las personas están en busca de respuestas. La idea es no perder la oportunidad para mantenerse en contacto, dirigirlo a nuestro website.  

Herramientas recomendadas para crear comunidad: Para blog, Wordpress o Wix,  y para servicio al cliente Facebook Messenger.

Le damos las gracias por sintonizar y los esperamos en nuestro próximo capítulo. No olvides visitarnos para obtener más información sobre éste y otros temas de interés para crecer tu negocio. 

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