Ep. 35: El "user generated content"

Intro: Cuando una persona es leal a un negocio, se entiende que es porque se siente apreciado y probablemente por ese trato bueno, cordial, buen servicio, decida regresar, por ejemplo a un restaurante. Cuando sales contento, #1 se lo recomiendas a un amigo, puedes compartirlo en social media, escribes un review, y puedes aumentar la cantidad de visitas a ese restaurante. 

#1: User generated Content = Word of Mouth Virtual. 

Vas al restaurante y tienes esa experiencia única. Estás tan feliz que comienzas  a tomarle foto a todos los platos y lo subes a una red social, tagueando el lugar. Entonces: 

a. Alguien le publica contenido al negocio y el negocio puedes interactuar con ese cliente a través de esos canales.

b. El 84% de las personas confían en las recomendaciones de los amigos. El contenido lo toman como auténtico, creíble, y libre de mensaje publicitario. Vamos mirando el feed de una red social y esas fotos del restaurante pueden llamar la atención más que un post de una empresa. 

c. La marca o negocio puede compartir ese contenido (si está pendiente) y eso hace que la persona se sienta apreciada. Ahora bien, si haces esto, recuerda pedir permiso y dar crédito. Esto lo logras curando contenido, buscando contenido de otras fuentes, en este caso la persona que visitó.

#2: Ventajas 

a. Más reach

b. Awareness

c. Información/Insights que tienes de la audiencia con relación a cómo se siente con tu producto y así puedes mejorar algo. 

#3 ¿Cómo puedes obtener este tipo de contenido?

Concurso: Regala tarjeta de regalo haciendo algo sencillo que promueva que la gente suba contenido con un hashtag particular. Incentiva a la gente para participar. Otra idea es crear un hashtag para que la gente participe. Por ejemplo, si vendes un producto, puedes hacer un hashtag que tenga que ver con su uso para que las personas compartan contenido utilizando ese producto. #Adobe_perspective  WIN/WIN: la marca crea contenido y el usuario comparte su talento